北大纵横管理咨询公司
2002年9月
访谈问卷注意事项
尊敬的二滩水电开发有限责任公司电厂员工：
您好！我们是北大纵横管理咨询公司。我们正与你们一起为二滩水电迎接未来的挑战、业绩更上一层楼而努力。为了最大限度地提高工作效率，我们进行一次问卷调查活动，以找到工作中存在的问题。希望大家积极参与，认真填写问卷。您的合作将有助于我们了解实际情况，获取客观的信息。
北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密：
- 本问卷为不记名问卷
- 所有问卷只供北大纵横咨询顾问作统计使用。
请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。
北大纵横管理咨询公司二滩水电项目组
- 请单独填写，并客观发表建议。
- 请注意阅读各题型的问题，并在对应的选项上画钩。
- 请在周四（2002年9月26日）中午16:00之前填写完毕，并封入信封。北大纵横管理咨询二滩水电项目组将去各部门直接收取问卷。
- 如有任何疑问，请直接与我们联系(电话：028 82907713 )。北大纵横二滩项目组办公地点（二滩水电本部办公楼1612房间）。
北大纵横管理咨询公司二滩水电项目组
二零零二年九月
以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画勾。如无特别说明，请只选一个答案。
一、公司战略问题
1-1．您认为是否有必要让二滩水电的每位员工都充分了解企业的战略吗？
1-2．您了解公司现在的战略吗？
请简述您所知晓的二滩水电公司的战略目标：
1-3．您认为目前四川省国电作为二滩水电开发有限责任公司的客户最关注的几大因素是（多选题，限选3个）
- （ ）发电质量
- （ ）发电服务
- （ ）发电价格
- （ ）川渝电力与二滩公司间的利益关系
- （ ）客户关系
- 其它_____________________________
1-4．为保证锦屏开发建设的顺利进行，您认为公司最需要做好哪些方面的工作（多选题，限选3个）
- （ ）技术人才的储备
- （ ）经营机制的转变
- （ ）方面的支持
- （ ）经营管理好二滩水电站
- （ ）二滩建设经验的总结
- （ ）精简高效的组织机构和人员配备
- （ ）团结的领导班子
- 其它________________________________
1-5．您认为未来5年的发电企业取得成功的关键因素是（多选题，限选2个）
- （ ）电厂运营得好
- （ ）市场营销
- （ ）低成本
- （ ）通过资本运作收购兼并或成为上市公司，做大做强
- （ ）客户关系管理
- （ ）通过建设新电站来扩大规模
- 其它__________________________________
1-6．您认为水电行业的前景：
1.（ ）很好 2.（ ）比较好 3.（ ）一般 4.（ ）较差 5.（ ）非常差
1-7．您认为二滩水电在未来5年的主要威胁将来自于（多选题，限选4个）：
1． （ ）加入WTO后，外资进入发电市场
2． （ ）陆续有新电站建成投入运行
3． （ ）市场对电力需求的增长比我们预期的慢
4． （ ）变化
5． （ ）客户关系及当地关系不融洽
6． （ ）职能的削弱，影响后续电站的建设
8． （ ）事先没有预兆的技术变革
9． （ ）电力改革
10． （ ）不公平的竞争、不规范的市场
11． （ ）企业内部的管理机制、管理人才缺乏
12． （ ）其它________________________________
1-8．您认为二滩水电在未来5年的主要机会将来自于（多选题，限选3个）：
- （ ）电力改革
- （ ）新的市场机会，如西电东送、西部大开发等
- （ ）四川可供开发的优质电源点不多
- （ ）川渝经济发展后劲比较大
- （ ）水电行业前景好，市场潜力巨大
- （ ）其它___________________________
1-9．我们的主要优势（可多选，但不超过5个）
- （ ）我们的综合实力在行业内处于领先地位
- （ ）我们有高超的市场营销能力
- （ ）雅砻江流域电站可调节性能好
- （ ）我们有国内一流的建设水电站的经验
- （ ）我们有足够的资金来源
- （ ）川渝电力对我们的印象很好
- （ ）我们电厂运作（安全、维护）能力很强
- （ ）从某种程度上讲，我们没有竞争压力
- （ ）我们有比竞争对手更好的关系
- （ ）相比之下，我们有管理优势
- （ ）我们有成本优势
- （ ）发电质量好，川渝电力满意
- （ ）我们设备先进
- （ ）我们员工素质高
- （ ）领导班子年富力强，团结实干
- （ ）我们的待遇能吸引优秀人才
1-10．我们的主要劣势是（可多选，但不超过4个）
- （ ）没有清晰的战略发展方向
- （ ）各投资方利益不同
- （ ）内部管理混乱，缺乏规范的管理制度
- （ ）不具备成功竞争的关键能力和技术
- （ ）在贯彻战略时不能执行
- （ ）发电商受到不公平对待
- （ ）关系较弱
- （ ）市场营销很弱
- （ ）总成本比主要的竞争对手高
- （ ）盈利低于行业平均水平
- （ ）我们的负债水平太高
- （ ）缺乏电厂的生产管理经验
- （ ）缺乏优秀的管理人才
1-11．您认为公司的未来前景如何？
1-12．您认为二滩水电与主要竞争对手相比，主要差距在于（多选题，限选3个）：
1．（ ）发电质量 2（ ）发电成本 3（ ）设备技术状况 4（ ）职工的市场观念
5．（ ）市场开发力度 6（ ）管理水平 7（ ）社会关系 8（ ）发电服务
9．（ ）川渝电力与主要竞争对手间的利益关系
二、组织结构
2-1．向上级请示工作时，上级是否经常需要向公司总部的高层领导请示后才能给予答复？
2-2．公司总部的职能部门是否能很好地服务于电厂的生产运行？
2-3． 您能及时了解到您应该知道的公司总部的相关信息吗？